Locuções IVR para comunicação cristalina

URA: O que é?
IVR, ou resposta de voz interativa, é uma tecnologia de sistema telefônico automatizado que permite que os chamadores acessem informações por meio de mensagens pré-gravadas sem falar com um agente e usem as opções de menu por meio de uma seleção de teclado de tom ou reconhecimento de fala para que sua chamada seja roteada para departamentos ou especialistas específicos.

Qual é o papel do TTS na automação da URA?
O processo de mensagens pode ser automatizado por sistemas IVR usando TTS para criar prompts de áudio em vez de gravações de voz caras e demoradas.


Quantos idiomas os serviços de locução são oferecidos para URA?
 

Os call centers podem aproveitar a seleção de 120+ vozes da Wavel em 20+ idiomas para fornecer narrações para seus sistemas IVR. Inglês americano, inglês britânico, alemão, italiano, espanhol, francês, árabe, hindi, chinês, japonês e indonésio são apenas alguns dos idiomas que se enquadram nesta categoria.

Dê à narração do seu sistema IVR o melhor tratamento possível para encantar seus chamadores e consumidores.
 

Normalmente, uma gravação de voz automatizada, monótona e robótica se comunicaria com um consumidor durante um contato de URA, e o cliente responderia pressionando os botões apropriados para navegar pelo sistema. Os sistemas IVR de hoje, no entanto, vêm com recursos integrados de reconhecimento de fala e conversão de texto em fala que automatizam completamente as mensagens enviadas e permitem que os usuários conversem verbalmente com o sistema em vez de pressionar botões. Isso economiza tempo e esforço porque leva muito tempo para registrar todas as respostas possíveis.
Em outras palavras, por acelerar a produção sem exigir a gravação de arquivos de áudio com vozes humanas, o TTS se tornou uma opção popular no desenvolvimento de aplicativos de voz como IVR. O uso de arquivos gravados requer a gravação de cada mensagem em uma voz humana, em oposição à geração dinâmica de prompts TTS em uma voz profissional a partir de texto bruto.
O conversor de texto para fala de um sistema de resposta de voz interativa faz uso de algoritmos de rede neural para fornecer uma experiência de usuário realista, divertida e personalizada. Assim, as empresas podem adicionar áudio de marca e alta qualidade a qualquer aplicativo de autoatendimento do cliente para aprimorá-lo. O TTS também oferece aos contact centers a capacidade de produzir fala com som natural em uma variedade de idiomas e sotaques, atendendo a uma clientela global.

Como posso criar uma locução online para uma URA?
Para criar narração IVR, um dublador geralmente grava uma série de comandos de voz em um estúdio de gravação profissional e de ponta. Depois de modificar, editar e normalizar a narração gravada, os prompts de IVR são criados e integrados ao sistema IVR. Todo o processo leva muito tempo e custa dinheiro.
O software TTS agiliza todo o processo, evita a necessidade de uma empresa comprar equipamentos de gravação caros e um estúdio de gravação e poupa o tempo e as despesas de trabalhar com um dublador, um editor e gravar a narração. Uma empresa de call center pode automatizar todo o processo de repetição da entrada dos chamadores e entrega de status do pedido e informações da conta, entre outras coisas, com a ajuda de uma solução de conversão de texto em fala orientada por IA, alimentada pela melhor IA conversacional do setor. Essas gravações de narração IVR também podem ser aprimoradas usando TTS para uma reprodução incrivelmente suave em qualquer sistema telefônico e fornecidas prontas para uso no formato de áudio necessário.

Além disso, uma voz com som profissional dá a um prompt de voz gerado por URA maior autenticidade e naturalidade, o que aprimora a experiência do cliente.

O Wavel pode ser usado para criar narrações de URA realistas.
As 120+ vozes realistas e ricas em emoções do Wavel text to speech em 20+ idiomas estão disponíveis para os consumidores usarem na criação de comandos de voz que parecem naturais. Essa tecnologia foi criada para oferecer suporte a aplicativos de autoatendimento de alta qualidade. Sua mensagem precisa ser autoritária e formal ou informal e coloquial? Wavel cuidará de você. As organizações de atendimento ao cliente não precisam recrutar, treinar ou gravar talentos de voz para automatizar as respostas dadas por seu sistema IVR. Para narração IVR, mensagens em espera e outros aplicativos baseados em voz com os quais os clientes podem se relacionar, use o Wavel para produzir locuções realistas.
O fato de as vozes URA da Wavel terem preços razoáveis é o que a diferencia de outros provedores. Os usuários podem escolher entre uma avaliação gratuita, um plano Básico, um plano Pro ou um plano Enterprise, cada um com um preço diferente.
 

Uma seleção exclusiva de idiomas e sotaques para sua URA
A dificuldade de se comunicar em uma ampla variedade de idiomas oferece dificuldades específicas para as empresas, especialmente os contact centers que atendem clientes em todo o mundo. Um sistema URA multilíngue é frequentemente necessário para direcionar os chamadores para o departamento apropriado. Ao implementar esse sistema com comandos de voz IVR gravados profissionalmente, uma empresa pode avançar de uma forma que seja ao mesmo tempo afirmativa da marca e culturalmente sensível. Isso é trabalhoso de fazer manualmente.

Fazer prompts de áudio em vários idiomas é simples com uma plataforma de conversão de texto em fala como o Wavel e seus recursos fáceis e prontos para uso. As locuções IVR podem ser produzidas por organizações que usam o Wavel em mais de 250+ vozes diferentes e 20 outros idiomas. Inglês americano, inglês britânico, francês, alemão, italiano, espanhol, árabe, hindi, chinês, japonês, turco e indonésio estão entre os idiomas que se enquadram nesse guarda-chuva.